2025年3月校园网运维简报

校园网覆盖三校区行政教学区、学生宿舍区、教工宿舍区及室外公共区域，共计约252栋楼宇，关键核心节点、汇聚、接入交换机总数2500+和无线AP设备3w+，整体运行稳定，无已知的风险隐患。

一、日常运维

三校区主动发现网络故障94起，用户报修118起，其中超过一半为用户终端问题导致，均已及时处理恢复。近三个月网络故障随着1、2月寒假后学生返校逐渐增多，但网络故障与去年同比在减少。具体数据如下：

校园网故障原因分析

我们将引发校园网故障的问题分为三类：用户终端问题、线路或入室设备问题和片区问题。3月212起故障中超过一半（占57%）属于用户终端问题，其中104起（87%）是用户终端软硬件及使用习惯导致。

二、无线校园网现场实测优化

1、教学科研区

本月完成望江校区2栋教学楼无线网络优化&无线网络质量评测，整体无线覆盖效果符合预设参数，能够满足用户高质量使用。

说明：

覆盖信号种类：覆盖信号种类指SCUNET、SCUNET-GUEST、eduroam三种信号覆盖情况

移动时延：优【延时≦10ms】，良【延时在10ms-50ms】，差【延时≧50ms】

移动丢包率：优【丢包率≦1%】，良【延时在1%-3%】 ，差【延时≧3%】

移动网页体验：优【网页体验≦400ms】，良【延时在400ms-800ms区间】 ，差【延时≧800ms】

从2024年4月到目前全校教学科研区无线校园网现场实测优化已完成情况：

2、学生宿舍区

本月对江安校区西园2.6.7.18围合进行无线网络测试优化，在对应宿舍楼内通过wifi魔盒工具对该区域进行无线网络评估，得出如下结论：整体无线网络运行正常，无网络卡顿丢包等情况。

说明：

覆盖信号种类：覆盖信号种类指SCUNET、SCUNET-GUEST、eduroam三种信号覆盖情况

移动时延：优【延时≦10ms】，良【延时在10ms-50ms】，差【延时≧50ms】

移动丢包率：优【丢包率≦1%】，良【延时在1%-3%】 ，差【延时≧3%】

移动网页体验：优【网页体验≦400ms】，良【延时在400ms-800ms区间】 ，差【延时≧800ms】

三、故障处理中的典型案例

1、江安校区一教与综合楼iPad11 （基础版）上网故障

问题：3月份江安校区一教与综合楼共有7个故障报修，处理故障中发现在一教 A318、B403、B305 ， 综合楼C507、C105、C306 等一百人以上大教室，当教室人数达到最大容纳人数的90%左右时，使用 iPad 11 （基础版）登录校园网出现无法联网的情况。

分析及解决：根据技术人员现场检查并与苹果官方沟通，诊断故障原因为苹果iPad 11的软件版本问题。苹果官方现已推出18.4版本解决该问题，已及时通知用户进行升级，持续跟进观察。

2、望江校区桃林路无线网络“bug”

问题：用户在望江校区桃林路东园7舍和17舍之间道路步行至东三教时偶发出现校园网无法访问的情况。

分析及解决：经日志核查发现用户终端在教学科研区和宿舍区进行区域移动时，需要进行IP地址切换；因校园网无线信号的覆盖不连续，用户终端发出的地址切换请求在传输过程中丢失，导致用户终端未能正常切换IP地址而无法正常使用校园网。解决办法有1、在教学科研区和宿舍区相邻处适当增加无线AP部署，达到信号连续覆盖；2、允许宿舍区IP地址在教学科研区继续使用，但需要在不同区域设置不同的策略时无法分开。目前采用办法2解决。