本月校园网整体运行状况良好，最高瞬时在网用户数6.23万，互联网出口流量峰值56.81G。本月主动检修处理网络隐患60起，处理用户相关报修149起，网络故障总量较上月略增，是因为用户终端软硬件及使用问题增加，而与去年同期总量250件相比是减少的。具体信息如下：
校园网故障原因分析
用户报修的149件校园网故障中，有111件属于用户电脑或手机等终端问题（最常见为浏览器问题、使用代理无法认证等），占比75%；26件属于网络线路或设备问题（线路不通或网速不达标、接入设备故障等），占比17%；12件属于新用户开户、用户装修、停电跳闸等非可控因素问题，占比8%。主动处理的60件校园网故障中，有29件属于网络线路或设备问题，占比48%；31件属于停电等非可控因素问题，占比52%。
故障处理中的典型案例
劣质网卡引起的校园网故障
问题：12月15日江安西园宿舍某同学在微服务报修笔记本电脑有线无法连接校园网，电脑显示外接USB网卡已安装，但插上网线没反应。
分析及解决：技术人员现场检查发现，是由于用户新买的USB有线网卡质量问题，换用维修人员的USB网卡后能正常上网，了解到用户在校园小卖部内购买杂牌产品，建议用户退货后通过网上平台购买正规厂商的网卡和网线。
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