Q：手机、电脑上的程序如何配置服务器地址？

A：教师邮箱：

POP3服务器地址：mail.scu.edu.cn

IMAP服务器地址：mail.scu.edu.cn

SMTP服务器地址：mail.scu.edu.cn

学生邮箱：

POP3服务器地址：mail.stu.scu.edu.cn

IMAP服务器地址：mail.stu.scu.edu.cn

SMTP服务器地址：mail.stu.scu.edu.cn

Q：为什么我的新设置的电脑邮箱客户端（如Outlook、Foxmail）有邮件，但网页版的邮箱里邮件没有了？

A：您可能在设置邮箱客户端时，选择了POP3方式，POP3默认会将邮件收取到本地且服务器上不保留（如需保留请在配置中选择服务器端保存邮件）。建议使用IMAP，客户端和服务器邮件保持同步。

Q:我发了信，可是我后悔了，可以撤回吗？

A：可以撤回，但必须确认满足以下前提条件：管理员已为您开通邮件召回功能，对方也是本系统内用户，发送的邮件还处于未读状态（如果对方已阅读，撤回将失败，建议您召回前可通过自助查询中“发信查询”查看对方邮件的阅读情况）。

撤回流程：您须在已发送文件夹中打开需要撤回的邮件，单击菜单栏的左上角“召回邮件”按钮，系统将自动弹出撤回条件提示窗口，点击“确定”后，系统开始自动撤回工作并弹出撤回状态信息提示，撤回结果将以系统信件通知您。

Q：邮箱收到大量退信，但我从未发过这些邮件

A：当账号安全泄露后，会被不良分子利用来群发垃圾邮件，大量的垃圾邮件引发大量退信。当您的邮箱出现大批量主题名为“系统退信”、“Undelivered Mail Returned to Sender”的邮件时，请您立即修改邮箱登录密码，并电脑查杀病毒。

Q：邮箱账号被封，无法登录邮箱。

A：当我们检测到您的邮箱处于不安全的状态时，会锁定您的账号；届时您登录邮箱时会看到相关安全提示，请根据提示为电脑查杀病毒，申请解封修改邮箱密码为密码（8位及以上包括字符、字母、数字）。

Q：邮箱密码忘记，无法登录邮箱。

A：可以通过忘记密码的方式，发送短信验证码到绑定手机号，重置密码。绑定手机通过个人邮箱的设置——高级——手机绑定功能。

Q：我的邮件消失不见了？

A：如非人为删除的情况下，有两种可能：

（1）使用了outlook或foxmail等客户端收过邮件，客户端勾选了类似“删除原服务器邮件”的选项，导致webmail服务器端邮件消失；

（2）在webmail中设置了“自动转发”，同时又设置了服务器上“不保留邮件”。

Q：什么是钓鱼邮件？

A：恶意攻击者伪装成您的老师、学生、同事、系统管理员等您信任的人，以某管理机构或管理员的身份，使用正式的语气，通过发送电子邮件的方式，诱使您回复邮件内容、点击邮件中的链接或者下载运行邮件附件，以达到窃取您的敏感信息、钱财或在设备上执行恶意代码的目的。

Q：如何防范钓鱼邮件的攻击？

A：安装杀毒软件、登录口令要保密、不要将敏感信息发布到互联网、谨慎点击链接，对于不确定的信息或URL链接，请及时向学校信息化办反馈核实：85410006,用户服务邮箱kfs@scu.edu.cn,学校及其他部门不会通过任何邮件的链接形式索取师生的个人敏感信息，请以官方相关通知为准。

电子邮件客户端（操作指南）

1、教师邮箱客户端设置（请点击附件1下载）

2、学生邮箱客户端设置（请点击附件2下载）

申请表下载：

四川大学电子邮箱申请表（请点击附件3下载） 

二次认证：

电子邮件二次认证说明（请点击附件4下载）