一、校园卡充值服务

1.人工充值：

①通过刷银联卡充值，其中每天上午可现金充值。

②服务时间：周一至周五（节假日除外） 上午09:00-12:30，下午14:30-18:00。

2.自助充值：

①通过微信公众号“四川大学微服务”进行充值（需持卡到领款机刷卡领取或登录圈存机领取，还可以在食堂消费机刷卡消费时领取），7*24小时提供充值服务。

②通过圈存机圈存充值（需签约本人建行卡），每天06:00-20:00提供充值服务。

二、校园卡挂失、解挂及补卡服务

校园卡挂失、解挂均可自助完成，具体流程见《校园卡挂失解挂流程.docx》。

温馨提示：校园卡初始密码为身份证号后6位（字母‘X’的用数字‘0’代替），请及时在圈存机上更改初始密码。学生卡、教工卡和员工卡可通过自助补卡机补卡，需卡内余额超过20元。

三、校园卡新办卡服务

校园卡包括学生卡、教工卡、员工卡和临时卡。其中，学生卡于新生入学时免费发放；教工卡、员工卡、临时卡请登录网上办事大厅“https://my.scu.edu.cn→信息化办→一卡通申办”线上办理。详见《校园卡新办流程》。

四、校园卡延期服务

学生卡：学生卡有效期按学制设置，本科降级或复学学生在教务处完成手续，并在本科教务系统更新后，第二天本人持卡到圈存机上登录即可生效；研究生登录研究生管理系统进行延期申请，经审核通过后，第二天本人持卡到圈存机上登录即可生效。

教工卡、员工卡：在人事处完成合同续聘备案以后，第二天本人持卡到圈存机上登录即可生效。

临时卡：登录网上办事大厅“https://my.scu.edu.cn→信息化办→一卡通申办→临时卡延期”线上办理。

五、校园网缴费服务

人工缴费仅支持校园网缴费，服务时间：周一至周五（节假日除外）上午09:00-12:30，下午14:30-18:00。

1.照明/空调缴费：通过微信公众号“四川大学微服务”或圈存机自助缴费。（目前江安西园1舍至21舍空调不支持自助缴费，需持空调缴费卡到西园8舍进行人工缴费）。

2.校园网缴费：通过微信公众号“四川大学微服务”或圈存机自助缴费。

六、校园卡退费服务

1.学生卡退费：

招就处提供毕业生名单，学生离校后统一注销退费到校园卡签约的建行卡内，建行卡有变动的，登录微信公众号“四川大学微服务”通过“校园卡退费”登记本人在用建行卡。

中途退学的学生提供退学证明及建行卡号，根据学校规定统一网银转账退费。

2.教工卡、员工卡退费：

人事处提供离职/去世教职工信息，根据学校规定统一网银转账退费；

个别中途离职教职工提供离职证明及建行卡号，根据学校规定统一网银转账退费。

3.临时卡退费：

提供离职/结业证明或其他相关材料原件及建行卡号，根据学校规定统一网银转账退费。

七、校园卡服务分中心地址及报修电话：

望江校园信息服务大厅：信息化建设与管理办公室旁，咨询及故障申报电话：85410000；

望江校区西区自助服务点：西区面包房对面；

望江校区东区自助服务点：东7舍一楼北端头（东三食堂对面）；

江安校区：商业街4段12号（校医院对面建行旁），85993007；

华西校区：信息化建设与管理办公室1楼（华西图书馆旁），85503673。

Q：微服务及云上川大完成充值后怎么领取？

A：刷卡消费的时候自动领取，或在领款机和圈存机上领取。领款机设置在每个食堂和校园信息服务分中心，微服务充值完成后可立即领取。

Q：微服务及云上川大充值后领取卡金失败。

A：请联系：望江校区：85410000

华西校区：85503673

江安校区：85993007

Q：宿舍电费、网费可以在微服务里缴纳吗？

A：可以。进入微服务充值界面后选择您要缴纳电费的宿舍房间或网络账号，确认后可以直接缴纳充值。

Q：微服务登录密码提示错误应该怎么办？

A：在校学生和教职工可通过统一身份认证登录微服务，如果登录失败，请联系85414831修改密码。

Q：圈存机扣费成功但未到账应该怎么办？

A：保留银行扣款短信，请联系：

望江校区：85410000

华西校区：85503673

江安校区：85993007

Q：缴纳校园网网费后不能上网怎么办？

A：请先在圈存机或微服务校园卡明细核实是否扣款成功，如扣款成功，请联系85410000处理。

Q：缴纳电费后(照明和空调）没来电应该怎么办？

A：请先在圈存机或微服务校园卡明细核实是否扣款成功，如扣款成功，请联系85471098水电中心处理。

Q:校园卡丢失后怎么挂失？

A：①在四川大学微服务点击【校园卡挂失】，输入卡号和密码自助挂失；

②在圈存机上点击【卡片挂失】，输入卡号和密码自助挂失；

③在云上川大点击右上角【一卡通余额-卡片挂失】确认挂失；

④工作日本人持有效证件到各校区校园卡服务分中心人工挂失。

Q：校园卡找到后怎么解挂？

A：①持卡正常登陆一次圈存机即解挂；

②工作日本人持有效证件和校园卡到各校区校园信息服务分中心人工解挂。

Q：校园卡怎么补卡？

A：①学生卡、教工卡及员工卡可在自助补卡机补卡；

②所有卡类在工作日本人持有效证件到各校区校园信息服务分中心人工补卡（工本费：上午收现金，任何时候都可以刷银行卡）。

Q：自助补卡机位置：

A：自助补卡机：望江校园信息服务大厅、望江东区、西区校园信息自助服务中心、望江行政楼一楼、华西校园信息服务分中心、江安校园信息服务分中心、江安东园3餐一楼、江安东园自助服务点。

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